Revenue AIOS
O relatório que pede decisão.
As três respostas que toda prestação de contas traz, em qualquer formato.
Um diretor recebe muitos relatórios por semana. A maioria responde a uma pergunta que ninguém fez. Mostra atividade, gráfico, volume. Termina sem dizer o que ele precisa fazer, ou se precisa fazer alguma coisa.
A prestação de contas do Oz responde a três perguntas, sempre na mesma ordem:
- O que foi feito.
- Quanto custou.
- O que precisa da decisão de alguém.
Espera a sua decisãoAprovado
O que foi feito
Primeiro, o trabalho. Não a lista de tudo o que se mexeu, mas o que mudou no trabalho da receita, item por item, com o nome de quem cuidou.
O que não foi feito também entra. Uma tarefa travada, uma integração que falhou, um prazo perdido. Com o motivo e com o que vem a seguir. Um relatório que só traz o que deu certo ensina o leitor a desconfiar dele.
Quanto custou
Depois, o custo. Quanto o trabalho do período custou, e em quê.
Parece detalhe de financeiro, e não é. É o que permite comparar o que o trabalho custou com o que ele trouxe, conta por conta. Sem esse número, delegar vira um ato de fé. Quando um fluxo custa mais do que o combinado, isso aparece aqui, antes de virar surpresa na fatura.
O que precisa de você
Por fim, a decisão. Uma proposta que espera assinatura. Uma condição que foge da tabela e precisa de alguém com alçada para aprovar.
Cada pedido vem com o que é preciso para decidir: o contexto, a recomendação de quem cuida da conta e o que acontece se nada for decidido. Quem decide não precisa abrir outra tela para entender o que está sendo pedido.
É a parte mais curta, e a que mais pesa. Às vezes tem vários itens. Às vezes não tem nenhum, e a prestação de contas diz isso com todas as letras, para que ninguém precise procurar.
Se nada precisa de você, a prestação de contas diz isso também.
O formato é combinado
Relatório, painel, um aviso no celular, uma conversa toda segunda. O formato é combinado entre quem cuida da conta e a sua empresa, conforme o jeito da sua diretoria. Muda de casa para casa, e pode mudar com o tempo.
As três perguntas não mudam. Em qualquer formato, em qualquer ritmo, a resposta chega na mesma ordem: feito, custo, decisão. Quem lê sabe onde procurar, e sabe quando pode parar de ler. A reunião que nasce dessa ordem está em Vinte minutos por semana.
É uma disciplina pequena. Ela troca o relatório que se lê por obrigação pelo que se lê porque ali está a próxima decisão.
