Onde o time já conversa.

O time pergunta sobre um cliente no aplicativo em que já trabalha. A resposta volta na mesma conversa.

Ninguém precisa abrir outro sistema para saber o que a empresa já sabe. A pergunta vai para onde o time já está.

O que o time pergunta

A última condição enviada a um cliente. Em que etapa está um negócio. O que ficou combinado na última reunião. A resposta vem do que a empresa já registrou nas fontes conectadas.

Conversa com o OzComercial

Fonte: documento da casa

Pergunte do seu jeito

Perguntas com resposta

Quando a empresa ainda não escreveu sobre o assunto, quem cuida da sua conta leva a pergunta ao time para que alguém escreva a resposta uma vez.

O que chega no canal

Além das respostas, o canal recebe o que a empresa combinar. Por exemplo, no Slack, um resumo do andamento no fim do dia. No Telegram, um relatório no grupo e no horário escolhidos.

O limite

A resposta vale o que a fonte vale. Se a condição mudou e ninguém escreveu, a resposta traz a condição antiga. O canal também não muda quem decide: uma ação pedida pelo WhatsApp segue a mesma regra de uma ação pedida no Slack.

Quem decide

Quando a resposta pede uma ação, vale o que quem dirige combinou com quem cuida da conta.

Onde o time conversa

Quem cuida da sua conta escolhe com o time o primeiro canal: aquele onde a pergunta sobre cliente já acontece todo dia. Os outros entram depois, um de cada vez.